Ольга Билко: главное, чтобы пациент не терял времени в очередях

Вице-спикер Петросовета и главный врач городской поликлиники № 4 рассказала Артуру Парфенчикову о переходе медучреждения на новый уровень.

Накануне городская поликлиника № 4 начала работу в новом для себя статусе «бережливой поликлиники». Вице-спикер Петросовета, главный врач медучреждения Ольга Билко провела по больнице экскурсию для главы республики Артура Парфенчикова, спикера Законодательного собрания Элиссана Шандаловича и министра здравоохранения РК Марины Швец.

– Мы стараемся сделать так, чтобы пациент как можно меньше времени проводил в поликлинике, чтобы он не терял время в очередях, на поиск своих документов и на прочее, не относящееся непосредственно к лечению, - пояснила Ольга Билко. - Также наша задача состоит еще и в том, чтобы врач основное свое время тратил на живое общение с пациентом, а не на записи в бумажках. Уже сейчас время нахождения пациентов, например, на диспансеризацию сократилось в разы. Если раньше надо было приходить 5-7 раз и до двух с половиной часов здесь находиться, то теперь мужчины справляются с диспансеризацией за один-два раза, а женщины – за два-три. Время пребывания в поликлинике для них сократилось до часа.

Четвертая поликлиника была выбрана пилотной для реализации федерального проекта в карельской столице. С весны 2017 года в больнице прошла реконструкция входной зоны и текущий ремонт помещений, в зонах ожидания появилась новая мебель. В здании установили новые пандусы, организовали открытую регистратуру и кол-центр.

Для повышения эффективности работы больницы были также разделены потоки здоровых и больных пациентов, усовершенствована информационная медицинская система; записаться на прием к врачу теперь можно самостоятельно – через специальный терминал. Кроме того, в поликлинику закупили современный флюорограф, аппарат УЗИ и стоматологическую установку.

В результате женщины стали проходить диспансеризацию в 1,8 раза быстрее, мужчины – в 3,7 раза. Число визитов в поликлинику для прохождения диспансеризации сократилось с 6–7 до 3–4.    

– Четвертая поликлиника, как и вторая детская поликлиника, – это пилотные учреждения проекта. Здесь мы отрабатывали алгоритм действий. На втором этапе у нас 25 медицинских учреждений, где тиражируется полученный опыт, мы будем внедрять его в каждое медучреждение. Для нас самое важное в этом проекте – повышение уровня удовлетворенности наших граждан условиями получения медицинской помощи, – прокомментировал внедрение «бережливых» технологий Артур Парфенчиков.