Порядок рассмотрения обращений граждан

Уважаемые граждане!

Обращаем Ваше внимание на изменения в порядке направления обращений в форме электронного документа в органы местного самоуправления.

С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59- ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ).

Новая редакция Федерального закона № 59-ФЗ исключает возможность направления гражданином обращения в форме электронного документа посредством электронной почты. Учитывая вышеизложенное, с 30 марта 2025 года регистрация обращений граждан, направленных по адресу электронной почты petrosovet.pgo@yandex.ru  , осуществляться не будет.

Обратиться в Петрозаводский городской Совет Вы можете одним из следующих способов. 

Обращение в письменной форме

Направить обращение в письменной форме Вы можете:

- посредством почтовой связи по адресу: 185035, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 2;

- посредством личной передачи в приемную  Петрозаводского городского Совета по адресу: г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 2 (каб.502 ).

Прием обращений осуществляется по графику:

понедельник – четверг с 09:00 до 13:00 с 14:00 до 17:15,

пятница с 09.00 до 13:00 с 14:00 до 17:00,

суббота и воскресенье – выходной. 

При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Обращаем внимание, что в соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении в письменной форме в обязательном порядке указывает:

- наименование органа местного самоуправления, в которое направляется обращение в письменной форме, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,

- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,

- суть предложения, заявления или жалобы.

- поставить личную подпись и дату.

Обращение в форме электронного документа

Направить обращение в форме электронного документа Вы можете:

- посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" 

- посредством платформы обратной связи (Электронная приемная).

Обращаем внимание, что для бесперебойного доступа к «Электронной приемной» необходимо пользоваться браузерами с российскими сертификатами безопасности связи. Их выдает Национальный удостоверяющий центр Минцифры России. Такие сертификаты по умолчанию установлены в отечественные браузеры – «Атом» и «Яндекс Браузер». Если вы привыкли работать в других браузерах, можно установить корневой сертификат в операционную систему. Подробную инструкцию подготовило Минцифры. Ознакомиться с ней можно сайте Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/crt.

Личный прием

С информацией о графике личных приемов избирателей депутатами Петрозаводского городского Совета Вы можете ознакомиться здесь.

По всем возникающим вопросам, связанным с подачей и порядком рассмотрения обращений, Вы можете получить консультацию у сотрудников отдела организационной работы аппарата Петрозаводского городского Совета по телефонам: 8 (814-2) 78-26-34 или 8 (814-2) 78-22-23. 

Документы, регламентирующие порядок работы с обращениями

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 28.12.2024) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».